MAKALELER
Yıllar içinde oluşan bu makeleler; bazen teknik bilgileri bazen de kişisel deneyimleri içerip, birikimleri paylaşmak amacıyla kaleme alınmaktadır.
Haziran 29, 2020
Ekleyen Ferah Kaya at Haziran 29, 2020
Kategori
Değişen dünyanın en çok tercih edilen eğitimlerinden biri, Psikolojik Sağlamlık konusu oldu. Uzun yıllardır çağrı merkezinde çalışmayı deneyimlemiş biri olarak, zorlayıcı durumlar karşısında insanların nasıl farklı […]
Beğendiniz mi?0
Ağustos 15, 2018
Mayıs 12, 2017
Ekleyen Selmin Gök Has at Mayıs 12, 2017
Kategori
Takdir kelimesi kadir kelimesinin kökünden geliyor, kıymet bilme, değerini belirleme anlamında kullanılıyor. Takdiri hayatına sokmuş, kıymet bilenlere de kadirşinas diyoruz değil mi.. Aslında ne güzel kelimelerimiz […]
Beğendiniz mi?0
Ocak 17, 2017
Ekleyen Selmin Gök Has at Ocak 17, 2017
Kategori
Yoğun bir yılı geride bıraktık. İş yaşamı da çalkantıları, sürprizleri, hayal kırıklıkları, sevinçleri, yükleriyle ve yüklendiklerimizle doldu. Yılın muhasebesini bir koç olarak yaptığımda, en sık duyduğum […]
Beğendiniz mi?0
Nisan 6, 2016
Mart 7, 2016
Ekleyen Selmin Gök Has at Mart 7, 2016
Kategori
Bugünün Lider yöneticisinden bahsederken daha çok pozisyon gücünü değil kişisel gücünü kullanan, insanın potansiyelinin sınırsızlığına inanarak ekibindeki kişileri geliştirmeye çalışan, motive eden, bireysel farklılıkları zenginlik olarak […]
Beğendiniz mi?0
Temmuz 6, 2015
Haziran 6, 2015
Ekleyen Selmin Gök Has at Haziran 6, 2015
Kategori
Bugün şirketlerde çalışan kişilere baktığımızda, yaşadıkları temel problemlerin davranışsal olduğunu görüyoruz. İş bilgisi, uzmanlık, teknoloji kullanımı gibi teknik yöndeki gelişim ihtiyacını hemen herkes kısa sürede çözüyor. […]
Beğendiniz mi?1
Mayıs 6, 2015
Ekleyen Selmin Gök Has at Mayıs 6, 2015
Kategori
6 senedir kurumlarda çalışan kişilere iş yapış şekillerini ve kendi yetkinliklerini geliştirmeyi hedefleyen eğitimler veriyorum. Danışmanlık yaptığım ve bireysel olarak koçluk yaptığım kişileri de eklersem yaklaşık […]
Beğendiniz mi?0
Nisan 6, 2015
Ekleyen Ayşegül Açıkgöz at Nisan 6, 2015
Kategori
Kurumlarda farkı yaratan insanların gelişimine yapılan her bir yatırım çok kıymetli. Yükselen İşgücü Çalışması’na (Emerging Workforce Study) göre, eğitimin zayıf olduğu düşünülen kuruluşlarda çalışanların %41’i bir […]
Beğendiniz mi?0
Mart 7, 2015
Ekleyen Selmin Gök Has at Mart 7, 2015
Kategori
Mesleki kariyerime Müşteri Temsilcisi olarak başladım. 2000’lerin başında da konuşmalarımız dinlenir, değerlendirilir, performansımıza yansıtılırdı, bugün de süreç böyle işliyor. Konuşma kalitesi değerlendirmelerinin tarihçesine baktığımızda, çağrı merkezlerinin […]
Beğendiniz mi?0
Aralık 6, 2014
Ekleyen Selmin Gök Has at Aralık 6, 2014
Kategori
İnsanoğlu çok uzun bir süre aklın duygudan daha önemli olduğunu düşünerek yaşadı. Aklını kıyasladı, hatta kendi aklını her zaman diğerlerinden üstün gördü. Düşünceyi üstün kıldı, varlığın […]
Beğendiniz mi?0
Ekim 6, 2014
Eylül 6, 2014
Ekleyen Selmin Gök Has at Eylül 6, 2014
Kategori
Motivasyon Latince bir kelime olan ve hareket anlamındaki “motus” sözcüğünden geliyor. İnsanları belirli bir amacı gerçekleştirmek için harekete geçiren, hareketi devamlı kılan itici güç olarak tanımlanabilir. […]
Beğendiniz mi?0
Ağustos 13, 2014
Ekleyen Ayşegül Açıkgöz at Ağustos 13, 2014
Kategori
Şimdi bu başlığı okuduğunuzda eğer siz de okulda çiçek olduğunuz günleri gülümseyerek anımsadıysanız, aynı neslin çocukları olduğumuz, aynı eğitim sistemiyle büyüdüğümüz gerçeğiyle karşı karşıyayız. Özellikle ilköğretim […]
Beğendiniz mi?0
Temmuz 6, 2014
Ekleyen Selmin Gök Has at Temmuz 6, 2014
Kategori
Yaşamın akışkanlığının içinde anlamlı bir ahenk var. Hoşumuza giden, bütünselliği sağlayan bir uyum var bu güzel evrende Notalar uyumla bir araya gelip armoniyi oluşturuyor ve ruhumuzu […]
Beğendiniz mi?0
Haziran 6, 2014
Ekleyen Selmin Gök Has at Haziran 6, 2014
Kategori
Her yıl farklı bir temayla gerçekleştirilen İnsan Kaynakları zirvesi bu yıl “Provokatik” temasıyla yapıldı. Ana konuşmaların ve katıldığım paralel seanslardaki konuşmaların ana konuları şöyleydi: Kolektif liderlik, […]
Beğendiniz mi?0
Nisan 6, 2014
Aralık 6, 2013
Temmuz 6, 2013
Nisan 6, 2013
Temmuz 6, 2012
Haziran 18, 2012
Mayıs 6, 2012
Aralık 6, 2011
Temmuz 6, 2011
Kasım 15, 2010
Ekim 15, 2010
Ağustos 15, 2010
Ekleyen Alp Kohen at Ağustos 15, 2010
Kategori
Çağrı merkezinde çalışan Takım Liderleri / Supervisorlar’ın en önemli ve öncelikli görevi nedir diye sorsanız genellikle verilen yanıt “Temsilcilerimizin motivasyonunu sağlamak”, “Agent’larımızdan gelen soruları yanıtlamak, isteklerine […]
Beğendiniz mi?0
Aralık 15, 2009
Ekim 15, 2009
Ağustos 15, 2009
Aralık 6, 2008
Kasım 15, 2008
Ekim 6, 2008
Ağustos 6, 2008
Haziran 15, 2008
Mayıs 6, 2008
Şubat 6, 2008
Ekim 15, 2007
Mayıs 15, 2007
Kasım 15, 2006
Nisan 6, 2015
Ekleyen Ayşegül Açıkgöz at Nisan 6, 2015
Kategori
Kurumlarda farkı yaratan insanların gelişimine yapılan her bir yatırım çok kıymetli. Yükselen İşgücü Çalışması’na (Emerging Workforce Study) göre, eğitimin zayıf olduğu düşünülen kuruluşlarda çalışanların %41’i bir […]
Beğendiniz mi?0
Ağustos 13, 2014
Ekleyen Ayşegül Açıkgöz at Ağustos 13, 2014
Kategori
Şimdi bu başlığı okuduğunuzda eğer siz de okulda çiçek olduğunuz günleri gülümseyerek anımsadıysanız, aynı neslin çocukları olduğumuz, aynı eğitim sistemiyle büyüdüğümüz gerçeğiyle karşı karşıyayız. Özellikle ilköğretim […]
Beğendiniz mi?0