Bugüne kadar sektörde, müşterilerin çağrı merkezi ile arasındaki ilişkisine dair bulgular ve marka algısına, sadakatine olan etkisini ölçümleyebilecek veriler yoktu. "I.Türkiye Çağrı Merkezi Müşteri Deneyimi Araştırması" sonuçları Türkiye Çağrı Merkezi sektörüne önemli derecede ışık tutacak verileri kapsıyor.
