Bugünün Kestirmeden Geliş(ir)im Yöntemleri! Daha Hızlı ve Daha Verimli!

Kurumlarda farkı yaratan insanların gelişimine yapılan her bir yatırım çok kıymetli. Yükselen İşgücü Çalışması’na (Emerging Workforce Study) göre, eğitimin zayıf olduğu düşünülen kuruluşlarda çalışanların %41’i bir yıl içerisinde ayrılmayı planlamaktadırlar. Ancak, eğitimin iyi olduğu düşünülen kuruluşlarda, bu sayı yalnızca %12’dir.

Bugün hepimizin hayatının gittikçe daha öncelikli konusu ise ben bu işi daha kısa zamanda ve daha verimli nasıl yaparım?
Market alışverişi yerine sanal market siparişleri, evde yemek yapmak yerine dışarda yemek yeme alışkanlıklarımızın artması…
Yola çıkmadan trafiğin yoğunluğuna bakmamız ve bizi daha hızlı hedefe götürecek kestirme yollar arayışımız…

Verimlilik ve hız, gittikçe hayatımızın daha fazla odağı haline geliyor, hal böyle olunca, her konuda olduğu gibi eğitim konularında da benzer bir yaklaşım sergilemek bizim için kaçınılmaz hale geliyor.
O zaman gelin adım adım neleri daha farklı yaparsak, daha hızlı ve verimli yoldan hedefimize ulaşırız, birlikte bakalım.

Öncelikle hedefimizi doğru belirleyelim.

Bu noktada doğru soru, bu eğitim, gelişim programı sonucunda nelerin değişmesini hedeflediğimizdir. Nelerin bugünden daha farklı olmasını istiyoruz?

Hedef kitlemizi iyi tanıyalım. Hedef kitlemizin kimlerden oluştuğu ve neye ihtiyaç  duydukları bizim için en kritik konu… Çünkü bundan sonraki süreçte hangi gelişim yolunu kullandığımızda daha iyi sonuçlar elde edeceğimizi buna göre belirleyeceğiz.

Aşağıdaki temel sorulara yanıt verdiğimizde ihtiyaçları büyük oranda doğru bir şekilde analiz etmiş olacağız.

• Hedef kitlemizden beklediğimiz temel görev ve sorumluluklar neler?
• İş yerindeki pozisyonları nedir?
• Tecrübe süreleri ne kadar?
• Daha önce bu konuyla ilgili katıldıkları eğitimler nelerdir?
• Geliştirmek istediğimiz yetkinliklerle ilgili, bugün bilgi, beceri seviyeleri nasıldır?
• Daha iyisini yapmak konusunda isteklilikleri, bu konuya karşı tutumları nasıldır?

Peki öğrenmeyi ve gelişmeyi daha hızlı ve verimli hale nasıl getirebiliriz? Doğru yöntemi belirlemek…

Bugün kurumlar hedeflerini belirledikten sonra bu hedefe giden yolda birçok yöntem deniyorlar. Doğru yöntemi belirleyemediğimizde hem zaman, hem para kaybına sebep olduğu gibi çalışanlarımızın eğitime ve kuruma olan inancını da azaltmış oluyoruz. Yazımın başında da bahsettiğim gibi esas önceliğimiz, hedefe giden yolda bize en kısa vadede fayda sağlayabilecek doğru yöntemi belirleyebilmemizdir.

Sınıf eğitimi: Bugün en sık kullanılan, klasik gelişim yöntemlerinden biridir. Sadece eğitim vereceğimiz grubun bilgi seviyesinin yeterli olmadığı durumlarda, ilk iş deneyimi olan, yeni işe başlayan kişilerde daha fazla işe yarayacak bir yöntem olabilir. Yukarıdaki örnekten hareket etmemiz gerekirse, buradaki hedef kitlemize müşteri ile etkili iletişim teknikleri, şikayetlerle başa çıkma teknikleri eğitimleri verebiliriz. Bu tip bir eğitimle özellikle katılımcının bilgi seviyesini daha yukarıya çekmeyi başarabiliriz. Ancak beceri seviyesini ya da daha iyisini yapmak konusundaki istekliliklerini yukarıya çekmek için yeterli olmayacaktır.

Bu yüzden birçok şirkette eğitim konuları konuşulduğunda cümleye genelde şöyle başlanmaktadır,daha önce bu konuda birçok kez eğitim aldırmış olmamıza rağmen, halen aynı sorunlar devam ediyor. Bu cümle aslında bize şunu söylemektedir. Biz sorunun ne olduğunu, hedefimizi tespit ettik ama gidiş yolunda doğru yolu, yöntemi belirleyemediğimiz için başarılı olamadık.
Bu durumda demek ki başka türlü bir yol, yöntem uygulanabilirdi.

Sınıf eğitimlerinde, bugün şirketler eğitmenin sınıfta daha fazla rol alabilmesi için, Tersyüz eğitim modeli dediğimiz, dokümanların katılımcılara önceden gönderildiği, katılımcıların dokümanlara hazırlanarak eğitime geldiği model uygulanmaktadır. Böylece eğitmen sınıfta daha fazla uygulamaya, tartışmaya daha fazla zaman ayırabilmektedir.

E learning eğitim: Bugün şirketlerin, özellikle maliyetlerinin de sınıf eğitimlerine göre daha düşük olması sebebi ile tercih ettiği bir başka öğrenme yöntemidir. Eğer ürün, sistem bilgisi güncellenmesi, zaten herkesin bildiği konuların hatırlatılması gibi bir ihtiyaç varsa son derece faydalı olacaktır. Ancak içeriğinin çok iyi hazırlanmış olması, başarısındaki temel esastır. Eğitim slaytlarının arka arkaya konduğu, izleyenlerin sadece şöyle bir göz ucu ile baktığı ya da hızlı hızlı slaytları geçtiği bir öğrenme platformu olmamalıdır. Katılımcıların ilgisini çekecek, hap bilgilerin yer aldığı hatta bugünlerde mutlaka içine bir takım oyunların (gamification) entegre edildiği sistemler haline getirilmektedir.

Atölye çalışmaları: Sınıf eğitimi ve e learning eğitimler, hedef kitlemizin, katılımcılarımızın daha fazla bilgi seviyesini arttırmaya yönelik gelişim aktiviteleridir. Beceriyi geliştirebilmek için katılımcılarımıza daha fazla gerçek hayat örnekleri ile deneyerek ve yaparak öğrenme alanları yaratmamız faydalı olur. Atölyeler tam da bu ihtiyaca yönelik imdadımıza yetişir. Bilgi seviyesi iyi olan katılımcılarımız,  düzenlenen atölyelerle öğrendiklerini simülasyon, role play, video çekimi gibi aşamalarla davranışa dönüştürebilme kabiliyeti kazanacaktır.

Grup koçluğu: Eğer yaratmak istediğiniz değişim, gelişim, bir grubun dinamiklerini anlamak ve bu grubun birbiri ile etkin iletişim kurmasını sağlayarak, harekete geçmelerine destek olmak ise, doğru yöntem, grup koçluğudur. Burada eğitmen daha fazla facilitator (kolaylaştırıcı, destek olan) olarak görev alacak, doğru sorularla konuların kök nedenlerine inilmesini sağlayarak, grubun bugünün sonunda bu konuda farkındalıklarını arttırarak, aksiyona geçmelerine destek olacaktır.

Mentor, menti sistemi: Şirketlerde en çok sevilen gelişim yöntemlerinden biridir. Mentor en sevdiğim tanımı ile öğrenme ortağı, menti ise öğrenen anlamına gelmektedir. Sizden daha kıdemli, konusunda uzman, size gerçek hayat örnekleri ile çok iyi rol model olabilecek bir usta, daha kıdemi düşük, yolun başında bir çırağın birlikteliğidir. Burada en önemli konu, doğru mentor ile menti eşleşmesini yapabilmek, mentinin gelişim alanlarına yönelik mentorun yapacağı görüşmelerin içeriğini belirlemek, görüşmeleri sistematik ve planlı hale getirebilmektir. Çok nokta atışı, gerçek hayat örnekleri ve deneyimleriyle bilgi ve beceriyi birlikte geliştirebileceğimiz görüşmelerle çok iyi bir gelişim yolu olacaktır.

Bireysel koçluk görüşmeleri:  Eğer geliştirmek istediğiniz grup içerisinde kişilerin bilgi ve beceri seviyeleri birbirinden çok farklı ise, o zaman bireysel bir gelişim yolu çizmek kaçınılmaz olmaktadır.  Koç yetkinliğindeki kişi, yönetici ya da eğitmen olabilir, koçluk vereceği kişinin gelişim alanlarının tespit edilmesi ve buna uygun kişisel aksiyonlarını oluşturması konusunda destek olacaktır.

Workshop: Bireyin en fazla öğrendiği zamanlar aslında kendisinin anlattığı ve başkalarına öğrettiği, katılım sağladığı zamanlar olmaktadır. Bu yüzden katılımın yüksek olduğu workshoplar çok iyi birer öğrenme alanı olduğu gibi, gerçek hayata yönelik aksiyon planlarının da oluşturulduğu alanlardır. Biz grup olarak güçlü alanlarımızı, gelişim alanlarımızı konuşur ve neleri daha iyi yapabileceğimiz konusunda aksiyonlarımızı belirleriz. Katılımcıların kendilerinin dahil olduğu bir süreç olması sebebi ile enerji ve sahiplenme daha yüksek olacaktır. Ancak bireysel gelişim ihtiyaçları değil, grubun ihtiyaçlarına yönelik fayda sağlanmaktadır.

Beynimizin öğrenme süreci oldukça karmaşıktır. Kişinin öğrenme sürecini tamamlaması ve aldığı bilgileri davranışa dönüştürebilmesi için öğrenme sürecinin beynin hem sol, hem de sağ bölümüne hitap edebilmesi önemlidir. Beynin sol tarafı bilgiyi mantıklı ve doğrusal olarak işlemekte, sağ tarafı ise artistik tarafı oluşturmakta, detaydan çok resmin bütünüyle ilgilenmekte ve bilgiyi şekil ve hayal gücüyle işlemektedir. Bunun için beynin hem sol, hem de sağ tarafına hitap edecek öğrenmeyi destekleyecek aktiviteleri birlikte düzenlediğimizde öğrenme hızı ve verimliliği artmaktadır.

Tüm bu faktörleri düşündüğümüzde…Başarılı bir eğitim gelişim programında hedefimizi doğru belirleyerek, katılacak kişileri çok iyi tanıdığımızda, doğru yöntemi belirleyip, çok daha hızlı ve verimli sonuçlar elde edecek, ayrıca çalışanlarımızın kurumumuza bağlılığını arttıracağız.